最近有人問我說，他的客戶都很滿意他的服務，怎麼沒有什麼什麼人轉介紹呢？口碑行銷到底要怎麽做才有用呢？我去瞭解了以後才發現，照他的做法，當然沒有用啊！做口碑行銷前，要先準備好要給客戶傳遞口碑的東西，沒有這些東西，你的客戶要怎麽幫你傳？口碑行銷怎麼會有用呢？
你的客戶不是你的銷售員，他們沒有經過你的銷售訓練，所以他們沒有辦法在他們的朋友需要你的時候，就把你的好處講出去。所以，有時候不是你的顧客不幫你推薦，而是有心幫你推薦的時候，力道不夠，那這要怎麼辦呢？
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想要口碑傳得快，聰明的行銷人員會準備好兩個東西
聰明的行銷人員就會準備好你兩個東西，一個叫做口號，一個叫做故事，只要設計好這兩件事情，口碑就會很快的傳出去了。
我們拿2018年韓國瑜競選高雄市長當例子好了，他贏了對手15萬票，他的行銷是非常值得學習！那時候他就有用到口號以及感人的故事！
大家都應該還記得他的口號嗎？就是貨賣得出去，人進得來，高雄發大財對不對？你看到現在我都還在幫他做宣傳，這就是口號的魅力！
這個口號設計的非常好，他直白好記又有力道，大家聽到以後，是不是很容易再傳出去？
如果你的公司有這樣好記又有力道的口號或標語，聽到的人無論是認不認同你，是不是容易的幫你把口碑傳出去？你的口碑是不是就很好做？
另外，韓國瑜打高雄市的市長選戰的時候，他常常講了兩個故事做宣傳，大家應該都還記得，一個是礦泉水的故事，一個是滷肉飯的故事。我們這裏就先提礦泉水的故事就好。
這故事大意就是韓國瑜坐上了高鐵，高鐵的服務生拿了一瓶礦泉水給它，上面寫著加油，讓我回高雄，就是這樣簡短的故事，有興趣的朋友可以去看看當時的影片，看看韓國瑜當時是怎麽講這個故事的。
他講這個故事的時候，非常的簡短有畫面，聽完以後就可以造成大家的共鳴，提供了一個未來的美好想像，因此他在競選期間，走到哪裏就講到哪裏。
人是喜歡聽故事的，人也喜歡講故事，所以這個故事一下就傳開來了，連一般的阿公阿媽都會講。你想想，如果一個故事連在公園的老阿公老阿媽都會講，這故事傳遞的速度是不是就會變得很快？這些人是不是無形中就變成了助選員？
所以只要能够做出一個好故事，擴散的速度會非常快，影響人的效果非常好。
那這要怎麽用在我們的行銷上面呢？
最簡單的方法就是，我們可以先根據我們產品的優勢找出我們的產品的獨特賣點，利用這個獨特賣點USP，把它轉換成產品的slogan，這個產品的標語或者是口號就有了，這樣你就有一個可以傳口碑的東西了。
另外故事要怎麼做呢？我們可以從我們的獨特賣點出發，找出我們可以解决客戶什麽樣的痛點，然後找到一個客戶使用它的案例故事，這樣你的産品的故事就出來了。只要有這個産品案例故事，就可以讓人容易接受你的産品，也能夠快速産生親和力和信任感。至於故事的細節應該怎麽做，或著産品的故事有哪些可以說，我們之後有機會再跟大家談談。
所以，以後當我們想要做口碑行銷的時候，我們可以去學學韓國瑜的方式，把産品的口號以及産品的故事做出來，這樣你的口碑行銷的速度就變得很快。
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